心怀公益初心 收获乐善人生
在榆林市高新区东环路边上有一家编号为6127027073的体彩实体店。2022年,这个体育彩票实体店全年销售量突破千万,是一家名副其实的“千万彩票店”。
走进这家体彩店,整洁的环境、热情周到的服务总能给人留下很深刻的印象,左邻右舍提起这家店也都赞不绝口。这一切都源于一个热情能干的代销者,他的名字叫吕爱军。
吕爱军从小就养成了吃苦耐劳的好品格,大学毕业后,吕爱军进入北京一家房地产公司做销售主管,收入也能说得过去。起初,吕爱军对这份工作很满意,但是随着时间的推移,每天两点一线的生活以及大城市快速的生活节奏,使他慢慢的产生了焦虑感和厌倦感,自己的人生价值到底该如何实现,未来又究竟在哪里,这些问题每天都在“拷问”着吕爱军。
2018年,吕爱军辞掉从事了3年的工作,回到家乡榆林开始了自己的创业生涯。每个创业者都怀揣梦想,也正是这份梦想,使吕爱军能够与体育彩票有幸结缘。
2018年6月的一天,每天都在苦苦思索自己到底该干什么的吕爱军,走进榆林的一家体彩店购买大乐透彩票。吕爱军回忆,当时店里人很多,看看距离封机时间还长,他就坐下来看墙上的“体彩公益宣传栏”。他说以前虽然经常购买体育彩票,但对体育彩票的了解很少,那是他第一次了解到体育彩票筹集的公益金被广泛用于社会保障事业、抗震救灾、医疗救助、资助贫困大学生、支持体育事业和全民健身、体育场馆建设等各个方面。当他的目光最终落在“公益体彩,乐善人生”八个字上时,他觉得自己的心被牵动了。之所以辞掉工作,选择自主创业,不正是为了实现自己的人生价值吗?加入体彩行业,为公益事业尽一份力量,收获自己的乐善人生,这不正是自己一直想要的生活吗?
当天回到家中,吕爱军的心情久久不能平静,激动之余,他马上打开电脑登录陕西体彩官方网站,查询如何获得体彩代销权。第二天,他与榆林市体彩管理站取得联系,在了解开设体彩实体店的相关注意事项后,很快就确定了开店地点。
时至今日,吕爱军加入体彩行业已经将近6个年头了,他的彩票店在给他带来稳定收入的同时也让他有机会为更多的人服务。正是他的这一份公益情怀,成就了他快乐善良的人生价值追求。
好学善悟 体彩经营有妙招
六年来,吕爱军始终坚持诚实守信的经营原则,努力提升服务水平,全心全意为购彩者提供舒心的购彩环境。在做好基本工作的同时他还努力学习专业知识,寻求灵活多样的宣传方法。正是他这种精益求精的工作态度,让他的体彩店人气不断提升,销售业绩不断提高。
1、按时营业风雨无阻
在谈到经营之道时,吕爱军说他用的办法都是一些笨办法。他认为经营体彩店最重要的一点就是按时营业,无论是不是开奖日,不管有没有重要比赛,他每天都按时开门营业,每天不到封机绝不关门,这样一来,购彩者来买票或兑奖就不会白跑一趟,时间长了,他们对我们的信任度就会增加。
2、要做好服务要细心
能不能做好服务,其实考验的是代销者的细心程度。一定要站在购彩者的角度考虑问题,尽可能将购彩者可能产生的需求考虑周全,把设施准备到位。
例如店里要常备雨伞、各类接口的充电器、凉水热水、创可贴、感冒药、鞋油鞋刷、一次性手提袋、报纸杂志、口香糖等等,能想到的尽量都备好,一方面能提升彩票店的口碑,另一方面也是建设体彩公益窗口的需要。
当然,这些只是最基本的服务内容,除此以外,店里还要提供良好的观赛设备。这点非常重要,能够很好的提升购彩者的购彩体验,而且有助于理性购彩。
3、重视宣传很重要
要想经营好一个体彩店,除了为人们提供以上所说的全面细致的服务以外,专业、科学的宣传必不可少。这点吕爱军的做法值得很多同行学习。他认为要做好以下几点:
一是微信专用。他的宣传以开展微信宣传为主。手机上的微信就是专门用来为购彩者提供展示开奖结果、提示今日开奖游戏、开售赛事、重点赛事资讯、公益事件、中奖趣事等内容的,切记不可将销售微信和个人微信混用,一会儿晒娃一会儿晒吃喝玩乐,会传递出很混乱的主体信息。
二是信息发布的时间要科学合理。微信宣传每天至少可以有六个宣传时间点:早9点,可以发布昨天的开奖结果和赛果;12点左右发布当天的开售赛事、中奖趣事等;下午1点左右发布当天或近期的重点赛事;2点至3点发布开奖游戏提醒和公益宣传;6点至7点重点发布开奖游戏提醒和开售赛事;8点后可发布最新的开奖结果和竞彩停售时间提醒。
三是微信宣传要善于利用节气、天气变化、节日、纪念日、重大事件发生日和热点事件。通过此类宣传,能够增加体彩店的亲和力,也可以取得热度叠加的效果。
四是微信宣传的发布方式要科学合理。微信宣传主要的方式是微信朋友圈宣传。朋友圈的发布有很多种,可以是链接,可以是文字,可以是图片,也可以是图文结合的类型。一般来说,最好的方式是简短的文字配一张图片,搭配微信地址显示功能,这样传递信息简单有效,所占幅面也较大。对于这些宣传心得,吕爱军说起来侃侃而谈。
“除了微信宣传,我还试着在开展抖音、快手等宣传方式。这些宣传我还在学习阶段,还谈不上什么经验。”吕爱军说,“我觉得所谓经营妙招,总结起来其实就十六个字:诚实守信、善于思考、注重细节、吃苦耐劳。很多人觉得细小的事情微不足道,做了以后看起来好像也没什么效果,这其实是非常错误的想法。所谓日积月累,就是细微的效果慢慢随着时间推移逐渐积累起来,才能显现出效果。因此,做任何事都需要慢慢来,坚持下去。”
创新责任担当 树立体彩榜样
吕爱军说,他的另一个方法是努力将购彩者单一的购彩需求,转化为对店里所提供的服务的需求。
例如,店里为购彩者准备了观看赛事的放映设备,购买了75寸电视和广电、聚力体育、爱奇艺体育、腾讯体育的会员,能够保证绝大部分的购彩者关注的赛事都能够在店里观看。时间长了,购彩者来店里时就由原来的“来买彩票”转变为“来看比赛”,这样就更合理的转移了购彩者的注意力,消除了仅售彩的单一的彩票销售形象,购彩者的认可度高了,店里的销售量也就更稳定了。
有时候会遇到个别不理性购彩的,因为看比赛的人多,大家你一言我一语的发表一下对比赛的看法,往往就能使购彩者改变主意,从而避免了不理性购彩现象的发生。
在吕爱军经营的店里,还有大量为购彩者准备的免费借阅的图书。这些免费借阅的图书上,都写着这样一句提示语:公益体彩为您免费提供借阅服务。
吕爱军说:“我希望能够逐步改变人们以前对彩票的认识,体育彩票是国家公益彩票,人们谈到体育彩票,首先想到的就应该是公益二字。我希望店里的购彩者都能够感受到这一点,业余时间,大家在一起看比赛、读书、聊天,这就是体彩责任的体现。”
作为年轻一代的体彩代销者,吕爱军在经营过程中践行责任彩票的行为无疑具有很强的创新性,这种创新,能够使责任彩票变得更容易理解,更能够让人接受。
人们常说,“台上一分钟,台下十年功”。当我们面对别人的成功时,往往只能看到别人光鲜亮丽的一面,却很容易忽视别人的努力与付出。很多人在羡慕吕爱军的彩票销售业绩时,很少有人能看到他日积月累的辛勤付出。正是这种持之以恒、切合实际的工作态度与方法,促使他能够创造出令人艳羡的销售业绩,这应该就是值得很多从事体彩销售工作的人深思和学习的。